温哥华港湾（bcbay.com）泛舟综合报道：温哥华一对70多岁的退休老夫妇想到中国旅游，看看巍峨的长城、壮丽的长江。两人于是在温哥华一家华人旅行社，交纳了$6418加元的团费。就在两人兴奋的期待他们人生中第一次的中国之旅时，没想到等待他们的却是一场糟糕的经历。

　　据加拿大广播CBC报导，温哥华居民苏.麦当劳（Sue MacDonald）和丹尼斯.麦当劳（Dennis MacDonald）夫妇退休后开始了享受人生的暮年生活。

　　考虑到两个人均已年过70，还是第一次去中国，夫妇二人便在大温选中了一家华人旅游公司华景假期（Sinorama），2018年1月的时候，在那购买了$6418的全套服务，包括了他俩的机票，2周的酒店住宿费用，还有包括游览长城、乘坐长江游轮等等。

　　"我从来没有去过中国，我认为这绝对是太棒了。"77岁的丹尼斯说。"我的妻子非常非常兴奋。"

　　他们本来计划在2018年9月出发，但在启程前的一个月，这家位于大温列治文的华人旅游公司代理停业了。他们的行程预定也被取消了。

　　报导称，2018年8月时，BC省消费者保护协会（CPBC）认为华景假期没有足够的资金经营，和兑现已经预定形成的旅客，因此暂停了该公司的营业执照，并且由普华永道（PwC）会计师事务所接手讬管。

　　在当时没收这家旅游公司的牌照时，CPBC联系了已经在该公司购买服务的顾客，让他们赶紧联系自己的信用卡公司申请退款。

　　既定的旅程被取消，夫妇二人失望之余，只好为已缴六千多加元的团费申请退款。

　　没想到，他们按照CPBC的指示想申请退款，却发现想要把这笔费用要回来，却不是一件容易的事。

　　旅行社的突然关门，导致数千名参团的游客行程被迫取消。夫妇二人很快发现，庞大的等候申请退款的队伍里，自己只是小小的其中一员。

　　据CPBC调查，从BC省旅社监管协会处得知，到目前为止，该旅游公司还有约80万加币的钱没有退给顾客。根据CPBC发言人的说法，CPBC收到了200多件与该公司相关的索赔，总价值已超过795000加元。

　　"由于索赔人数众多，公司处理索赔程序可能需要几个月的时间，"CPBC发言人通过电子邮件向CBC News解释道。

　　更悲惨的是，夫妇二人当初是使用Capital One信用卡预订这趟中国行程的。

　　没错，就是那个上月底刚刚被曝出其美国1亿多客户和加拿大600万客户的个人信息外泄的信用卡公司，在Costco常常可以看到他们的现场办卡点。报道没有提到这对夫妇信息有没有被泄露，如果有，那真是祸不单行了。因为这家信用卡公司再次证明了他们的不可靠。

　　夫妇他花了几个月的时间试图和信用卡公司Capital One沟通，想退回他在旅行社购买中国之旅的那6418加币。但是结果却让他们感到相当沮丧。

　　夫妇在几个月里打了20多次电话，每次拨电给客服，对方的回复是：“对，你会得到退款，我会让负责人回复。”然而，之后就没了消息。

　　最后，Captial One以超过120天的期限为由拒绝退款。120天是从他们于2018年1月划卡支付起计算。夫妇认为这很不合理，“1月份订9月份的行程，8月份旅行社倒闭了，怎么可能在120天的期限内？”

　　McDonald的太太Sue说，索要退款的过程让丈夫很受伤害。“信用卡公司的效率太低，每次丈夫打电话给他们，一打就是一小时，甚至三小时，当他放下电话时，我看到他呆坐在那里，肩膀耷拉下来……他受到多大的压力！”

　　CBC就此事采访Captial One，该公司表示出于隐私考虑拒绝就具体的交易个例发表评论。公司发言人Suma Boby说，公司同情这些消费者，他们应该联络本地的消费者保护机构索要退款。

　　夫妇现在已向旅行社监管机构和CPBC提出索赔。该监管机构可以赔偿那些没有通过B.C.旅行保险基金（TAF）获得服务的旅客。

　　由于目前申请还在审理，所以不能保证所有这些索赔都将获得批准，但即使申请获批，也拿不回全部的六千多加元的损失，因为TAF给出的赔偿金额最高为5000加币。

　　CPBC表示，正在设法让每个消费者能得到退款，同时也呼吁订购旅游产品的消费者，在支付前仔细了解信用卡公司合约上的小字细则。

　　另据RCI网站2018年7月报导称，华人旅行社华景假期（Sinorama Inc.）关门前是加拿大最大的由华人经营的旅行社，在安省和卑诗省经营了十多年。

　　在一个网络广告上，该公司标榜其为“中国入境市场龙头旅行社，北美旅游行业品质最佳”。加上中国旅游线路价格却是便宜，在关门前是不少加拿大人中国游的首选，知名度也不小。

　　因此，当2018年7月，魁北克省消费者保护办公室（OPC）宣布华景假期被讬管时，不少人感到意外。

　　其实早在2018年5月，La Presse就曾报导华景假期的财务问题状况，指其截至2017年底，财务亏空达1100万元，但旅行社方面当时予以否认。